world TV and Radio Tuner Soporte y Respuestas a preguntas frecuentes

Ésta es una colección de respuestas a las preguntas más frecuentes hechas por nuestros clientes de world TVRT fue compilada por nuestro personal de apoyo técnico. Recomendamos que consulte la sección de FAQ antes de contactar el Departamento técnico, pues encontrará a menudo que su pregunta se ha tratado ya.

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, por favor entrar en contacto con nuestro departamento técnico con problemas técnicos o nuestro departamento de ventas con otras consultas.(Por favor tenga presente presente que el apoyo tecnico para la version de prueba se proporciona exclusivamente a través de la sección de preguntas frecuentes y los foros.)

Preguntas

1. Puedo instalar world TVRT version 5.5 If si tengo una version anterior instalada? 2. Donde esta el manual del usuario? 3. Porque algunas estaciones no funcionan, es un error de world TV and Radio Tuner? 4. Ustedes producen las señales en su programacion? 5. Porque no puedo ver ni escuchar las estaciones? 6. Porque algunos canales de TV tienen imagen borrosa? 7. Requisitos de Hardware? 8. Requisitos de Software?

Respuestas

1. Puedo instalar world TVRT version 5.5 If si tengo una version anterior instalada? : Si, usted puede disfrutar 15 dias mas de nuestro servicio de television y radio online

2. Donde esta el manual del usuario? world TV & Radio Tuner es un programa muy facil de usar, solo siga los menus para sintonizar una estacion de radio o un canal de television. La mejor forma de aprender a usarlo es usandolo, si desea mas ayuda por favor click sobre el boton de ayuda en la ventana principal del programa

3. Porque algunas estaciones no funcionan, es un error de world TV and Radio Tuner? No, la calidad y continuidad de la imagen depende de donde esta es generada, de hecho, existen muchas razones para recibir señales de baja calidad o no recibir señal alguna: alto trafico, transmisiones de baja calidad, hasta su conexion de internet, Nuestro consejo: si tiene problemas sintonizando un canal de TV o estacion de radio, intente de nuevo despues de algunos minutos o seleccione otra estacion

4. Ustedes producen las señales en su programacion?NO, Nosotros no producimos señales de TV o radio, nuestro trabajo esta enfocado en localizar, seleccionar y adicionar estaciones en nuestro programa, cada estacion incluida en nuestro software es producida por sus propietarios o por servicios de terceros

5. Porque no puedo ver ni escuchar las estaciones? La causa mas comun de este problema esta relacionada con la configuracion de los FIREWALLS. Nuestro software conecta a internet para actualizar menus y cargar las estaciones; es necesario permitir que world TV and Radio Tuner accese Internet sin restricciones, tambien, www.worldtvradio.com deberia ser adicionado a la lista de sitios seguros en su Firewall. Para mayor informacion por favor lea el manual del usurio o los archivos de ayuda del Firewall instalado en su computador.

6. Porque algunos canales de TV tienen imagen borrosa? Son muchos los canales de television online que emiten su programacion a baja velocidad , probablemente la causa pricncipal es economica, los costos que implica producir un canal con una imagen aceptable son muy altos hoy en dia, pero esto esta cambiando, nosotros esperamos que muy pronto el precio por conexion/usuario en canales de alta velocidad comience a disminuir, esto alentara a otros productores de television a lanzar su programacion online a alta velocidad. Si usted no puede ver imagenes pero recibe el sonido del canal aun en los canales de alta velocidad (300 fps y superiores), y su conexion a internet es DSL, Cable o superior: por favor descargue la ultima version de Microsoft DirectX, esto deberia resolver el problema.

7. Requisitos de Hardware: world TVRT version 5.5 puede ser usando en casi cualquier computador con una conexion a internet y no tiene requisitos especificos de hardware, sinembargo, muchas estaciones de radio y canales de television transmiten a alta velocidad por tanto, usted necesitara una conexion DSL o cablepara disfrutarlos.

8. requisitos de Software: Hay cuatro programas que usted debe tener para usar world TVRT :

  • Microsoft Internet Explorer 5 superior
  • Microsoft Windows Media 7 o superior
  • Real One Player 6 o superior
  • Nullsoft Winamp 2 o superior

Si su computador no tiene uno o mas de ellos, usted puede tener poblemas para ver y escuchar las transmisiones correctamente.